¿Por qué necesitas una voz de marca súper definida?

Judith Navarrete
Judith Navarrete
Escribo textos esfervescentes para sitios web que se niegan a pasar desapercibidos. Escríbeme si deseas saber más.

La personalidad de la marca va más allá de un logotipo o un color corporativo. Saber cómo debes comunicarte con tu público objetivo, definir tu voz de marca y el tono adecuado dependiendo de la situación es ESENCIAL para que tu negocio crezca y sea rentable.

Y te voy a dar varias razones:

Para destacarte de la competencia

Conocer, crear y utilizar tu identidad de marca es la forma más fácil de diferenciarte de cualquier otro negocio que ofrezca el mismo producto o servicio que tú, que seguramente serán muchos y cada día más.

Echa un vistazo a marcas como:

 The singular Olivia,  Hey Tiger, Mixta, Ikea…Todas están en mercados relativamente concurridos. Y todas ellas se apoyan en la personalidad de su marca para diferenciarse del resto, para entrar en la mente del consumidor y estar posicionadas entre sus opciones de compra.

Cuando tienes una marca de voz definida y con personalidad propia y la mantienes en todas tus comunicaciones el éxito está casi asegurado.

Para caer bien a tu público objetivo

Es como cuando ves a un extraño en la calle, le echas un vistazo y tu cerebro empieza a pintar un cuadro. Haciendo suposiciones. Diciéndote si debes acercarte, ignorarlo o echar a correr para salvar tu vida.

Gracias a la apariencia y al comportamiento de alguien, eres capaz de saber rápidamente con quién estás tratando, si compartes sus valores, si te sientes identificado con esa marca y  si te cae bien o no.

Genera una apariencia real de lo que es tu marca a través de las palabras y las imágenes, para que tu público objetivo se sienta reflejado y cómodo con ella y decida comprarte antes que a tu competencia.

De esta forma cuando alguien decida interactuar con tu negocio, comprar tus productos o servicios, si has sido sincero y tu apariencia es real cumplirás sus expectativas y ellos sabrán a qué atenerse.

Para que confíen en ti

Mostrarte siempre de la misma forma con un tono de voz definido y coherente en todas tus comunicaciones genera confianza y empatía de tu público hacia tu marca.

El tipo de confianza que se necesita para que la gente quiera comprarte. Y cuando sabes exactamente cómo tienes que comunicarte (desde el tono de voz hasta las imágenes), ¡es mucho más fácil hacerlo!

Para que tu marca parezca humana

Los humanos anhelan la conexión. A los humanos les gusta conectarse con otros humanos, somos seres sociales. Así que cuanto más puedas humanizar tu marca (aunque no sea una marca personal), más fácil será para tus clientes potenciales formar un vínculo con ella.

Lo que significa que será más probable que compren. Y sobre todo, quieran repetir.

Para crear una experiencia memorable a tus clientes

Espolvorear la personalidad de tu marca a lo largo del viaje del cliente por tu página web es súper poderoso y necesario para que se quede con un buen sabor de boca.

Hace que tu marca sea «pegajosa», lo que significa que es más probable que tu cliente se acuerde de ti después de su primera experiencia y te tenga en cuenta para las siguientes.

Desde la primera vez que te cruzas con un posible cliente en tus redes sociales, hasta el correo electrónico de confirmación del pedido, ¡tienes que hacer que cuente! Añadiendo personalidad a cada una de tus palabras, con la intención de no parecer un robot automático, si no una persona la que está detrás de la marca y sobre todo de continuar estableciendo una relación de confianza con tu cliente.

Supongo que después de estas evidencias, no te quedan dudas de lo importante que es tener una personalidad de marca definida.

Si he conseguido que lo entiendas, que espero que sí, estás mucho más cerca de conseguirlo.

Si no sabes por dónde empezar, cuenta conmigo, te ayudo a definir la identidad verbal de tu negocio para que la utilices en todas tus comunicaciones y dejes de pasar desapercibido en internet.

Si te ha parecido útil este post y has aprendido algo, me encantaría que lo compartieras en redes sociales.

¡Hasta el próximo post!

Comparte este artículo:

Share on linkedin
Share on twitter
Share on whatsapp
Share on telegram
Share on pinterest
Share on facebook

Continua leyendo